আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ নীতির উদ্দেশ্য ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি daka8 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন বলে বিবেচিত হবেন।

daka8 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়ন, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে। আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। যদি কোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজন হয়, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

daka8-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)
• বর্তমান ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য

২.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• সেশন ডেটা — লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• গেমপ্লে লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, ফলাফল

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তার কপি
• অভিযোগ বা আপিলের বিবরণ

৩ কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

daka8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুততার সঙ্গে সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতির প্রচেষ্টা শনাক্তকরণ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৪ কুকি ব্যবহারের নীতি

daka8 ওয়েবসাইট সুচারু পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার সেশনের তথ্য সংরক্ষণ করে।

৪.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দসই ভাষা, প্রদর্শন সেটিং ও গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ রয়েছে তা বুঝতে আমরা বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্য কখনো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু মূল কার্যকারিতা তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

daka8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সঙ্গে ভাগ করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ার অধীনে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনের সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

৫.৩ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ গেম সরবরাহকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য কেবলমাত্র গেমের ন্যায্যতা ও প্রযুক্তিগত সংহততা নিশ্চিতের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.৪ নিরাপত্তা পার্টনার

জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য কিছু কারিগরি তথ্য আমাদের নিরাপত্তা পরিষেবা অংশীদারের সঙ্গে ভাগ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য করা হয় না।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

daka8 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• গেমপ্লে লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্ধারিত মেয়াদ।
• যোগাযোগ ও সহায়তা রেকর্ড: অভিযোগ ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন সমাপ্তি বা ব্রাউজার বন্ধের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য যথাসময়ে মুছে ফেলব।

৭ ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

daka8-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

৮ বয়স যাচাই ও শিশু সুরক্ষা নীতি

daka8 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯ কারিগরি ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা

daka8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারগুলো ক্রমাগত পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতির হালনাগাদ

daka8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বড় পরিবর্তন সম্পর্কে সতর্কবার্তা দেখানো হতে পারে।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।

আমরা সাধারণত তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুততার সঙ্গে সাড়া দিই। জটিল বিষয়গুলোতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।